Služba "Horká linka" zahrnuje rychlé poradenství v oblasti programového vybavení (SW) pro stravovací provoz a námi dodaného HW. Na horké lince, Vám rádi zodpovíme krátké dotazy a poradíme s řešením jednoduchých problémů. Upozorňujeme, že doba vyřízení telefonátu by měla být do 5 minut, abychom dlouhodobě neblokovali linky pro ostatní zákazníky. Hovory nad 15 minut se účtují jako vzdálený servis! Souhrnná doba volaní by neměla přesáhnout hodinu za měsíc.
    Poradní linku je možné si předplatit na základě objednávky, nebo uzavřením Smlouvy o poskytování služeb. Zákazníci, kteří horkou linku nemají placenu paušálně, mohou též služeb horké linky vyuřít, ale účtuje se jim hovor jako vzdený servis (VZD) - viz ceník.

    V průběhu hovoru musí být zákazník schopen se zařízením (počítače, terminály...) pracovat, aby nemusel odbíhat od aparátu. Proto doporučujeme volat z přenosného, nebo mobilního telefonu.
    Výrazně práci usnadní a rychlí, pokud je možné se k PC vzádlně připojit přes internet za pomoci programu Help Desk. Před voláním vždy proveďte zálohu dat! Ideálně do cloudu - viz návod jak zálohovat do cloudu, který Vám pro zálohy dat přímo z programu Jídelna u nás rádi zřídíme.

    K dispozici jsou Vám dvě sériově propojené linky a v případě, že jsou obsazeny, nebo je zrovna nikdo nemůže zvednout, je Váš hovor přesměrován na naše náklady na mobilní telefon pracovníka na jiné pobočce či v terénu.
   V případě složitějších dotazů či potřeby zásahů do dat atp. lze využít (placeného) vzdáleného či osobního servisu, školení či konzultací našich pracovníků v předem domluvené době.

    Objednávky servisního výjezdu, vzdáleného servisu, rozšířění SW, aktualizace či jakéhokoliv zboží můžete též namluvit na náš zelený záznmaník s číslem 800 888 819. Volání je zdrama! Objednávky lze též provádět e-mailem na info@barda.cz. Přímo z programu Jídelna můžete provést objednávku servisního zásahu, či opravu dat přes položku "Žádost o servis", kterou neleznete v menu Nápověda.
    Vždy nezapomeňte uvést funkční kontakt pro případné upřesnění objednávky.

Děkujeme, že respektujete pravidla.